Marktforschung ist im E-Commerce und Online Marketing sehr weit gefasst. Recherche nach Keywords und Trends, Beobachtung der Aktivität auf Marktplätzen, Preisermittlung oder das Nutzungsverhalten von Zielgruppen sind nur einige Betätigungsfelder. Hier sind diverse Tools im Einsatz aber auch klassische Marktforschung der BWL. Die modernen Möglichkeiten übertreffen bei weitem das klassische Repertoire.

In der Praxis gehen Marktforschung, Kalkulation, Sortimentsgestaltung und natürlich Online Marketing Hand in Hand. Neben grundlegenden Informationen erfolgt ein dauernder Austausch. Mitarbeiter mit Schnittstellenkompetenz oder Grundwissen benachbarter Disziplinen können hochwertigere Ergebnisse liefern oder neue Ansätze verfolgen. Die Marktforschung kann durchaus bis in Analyse und Controlling reichen.

Alternativ ist eine Arbeitseinteilung der verschiedenen Bereiche mit eigener Marktforschung möglich. Beispielsweise SEO Manager können neue Keywords und Trends mit SEO Hilfsprogrammen und Onlinetools finden. Social Media Manager können Influencer, Trends oder Hashtags erforschen. Aufbau- und Ablauforganisation ermöglichen verschiedene Ansätze.

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